Términos y Condiciones de Los Frayles Tours

1. Introducción

Bienvenido a Los Frayles Tours. Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar su reserva.

2. Reservas y Pagos

• Para garantizar su reserva, es necesario realizar un pago parcial o total según lo especificado en cada tour.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos indicados en nuestro sitio web.
• La pasarela de pagos utilizada es OpenPay, garantizando transacciones seguras y confiables.
• La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico una vez recibido el pago.

3. Política de Cancelación

• Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación recibirán un reembolso completo.
• Cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del tour recibirán un reembolso parcial del 50%.
• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o no presentación no tendrán reembolso.
• En caso de cancelación por causas climáticas o fuerza mayor, se ofrecerá una reprogramación o reembolso completo.

4. Modificaciones en el Itinerario

• Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario de los tours por razones climáticas, logísticas o de seguridad, asegurando siempre la mejor experiencia posible para nuestros clientes.
• En caso de cambios significativos, se informará a los pasajeros con anticipación y se ofrecerán alternativas viables.

5. Responsabilidades del Cliente

• Los pasajeros deben presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada. La falta de puntualidad puede resultar en la pérdida del tour sin derecho a reembolso.
• Se recomienda traer documentos de identidad, ropa adecuada para el clima y seguir todas las indicaciones del guía.
• Los pasajeros son responsables de su comportamiento durante la excursión. Cualquier daño causado a terceros o a la propiedad será responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Responsabilidad de Los Frayles Tours

• Nos comprometemos a brindar un servicio seguro y de calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por accidentes, pérdidas de objetos personales o situaciones fuera de nuestro control.
• Contamos con guías profesionales y habilitados para garantizar una experiencia segura y enriquecedora.

7. Reembolsos y Reclamaciones

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 7 días hábiles.
• Cualquier reclamación debe realizarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores al servicio, detallando el motivo y adjuntando la información pertinente.

8. Protección de Datos

• Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar las reservas y brindar información sobre nuestros servicios. No serán compartidos con terceros sin autorización expresa.

9. Legislación Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del Perú.

10. Contacto

Para consultas o dudas sobre nuestros términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de contacto disponible en nuestro sitio web.